Preguntas frecuentes

Es el Fondo de Empleados aliado de CONCENTRIX para ayudarle a todos sus Gamers Changers, a manejar el dinero de forma independiente y mediante servicios de ahorro y crédito, lograr metas como; empezar a tener perfil financiero, sanear sus finanzas si ya tiene acceso a crédito, financiar sus procesos académicos para mejorar
perfil profesional, adquirir su primer transporte, viajar, inversión inmobiliaria,proyectos familiares.

Todos los Gamers Changers con contrato vigente en una operación de una razón social en Concentrix Colombia, en Bogotá, Antioquia y Bucaramanga.

Nos debes entregar tu información personal, laboral, cuenta bancaria, datos de contacto y autorizaciones que nos exige la normatividad de los Fondos en Colombia, diligenciando el formato de afiliación digital aquí: https://app.mensajero.digital/form/5538/IhLMrwxnjy.

Económicamente, pagas por única vez un valor de afiliación del 2% de un salario mínimo no reembolsable, lo pagas mediante deducción de nómina en el primer descuento junto con un ahorro mensual, que le da la calidad de asociado, que en los Fondos se llama “El ahorro Obligatorio” y en ONE PRISMA, es de solo el 1% de su salario básico quincenal (2% del salario mensual) y se acumula a su favor y no se puede hacer uso de este, hasta que termine la relación con el Fondo.

En dos (2) conceptos: Aporte social y ahorro permanente.

Podría decirse que es una membresía con la diferencia que se acumula a su favor, suma para cupos de crédito y se devuelve cuando se retira del Fondo.

Si, y puedes empezar a hacer uso del portafolio de ahorro y crédito y usar los convenios, como se estípula en la reglamentación del Fondo.

También pierdes la calidad de asociado del Fondo. El área de nómina de CONCENTIX, reporta a ONE PRISMA su desvinculación y del área de ahorro y crédito del Fondo, se procede a hacer el cruce de todos los ahorros con obligaciones de crédito si las tuviere y desembolsar el saldo a favor si queda.

Existe un portafolio de ahorro diseñado para este propósito. Incluye el ahorro a la vista, que puedo retirar en cualquier momento y reconozco como “ahorro voluntario”, y el ahorro con propósito específico, que es un contrato que realizo durante el año y retiro en Navidad, conocido como “ahorro navideño”.

El Ahorro Voluntario: Es un ahorro a la vista, es decir, puedo retirarlo en cualquier momento. Debo pactarlo con una cuota fija por descuento de nómina, desde el 1% de un SMMLV quincenal, y aumentarlo según mi capacidad y el propósito del ahorro (como el SOAT, el seguro todo riesgo del carro, un viaje en Semana Santa o una salida de fin de semana).

Si tienen una condición específica, deben ser de mínimo el 10% del SMMLV (para 2025, desde $142.350). Ofrecen una rentabilidad superior a la de las cuentas de ahorro de los bancos y, lo mejor, en One Prisma no se cobra el 4x1.000 al momento del retiro.

Ingresando a la página web, sesión formatos y diligenciando el formulario:

Ingresa aquí

Si, mediante transferencia bancaria e informando al correo de novedades@oneprisma.com y tesoreria@oneprisma.com anexando la copia de la transferencia.

El Ahorro Navideño: Es un ahorro Contractual (quiere decir que es un contrato de ahorro de cuota fija de un determinado tiempo, en este caso se puede iniciar desde el mes de diciembre, hasta la quincena del 30 de noviembre. De cada año)

Debo pensar qué valor quiero recibir para diciembre y lo divido por 24 quincenas, debe ser un valor superior al 2% del SMMLV Quincenal (para le año 2025 es $28.470).

Solo una vez al año, la administración del Fondo lo devuelve a todos los ahorradores en el mes de diciembre.

Se le liquida el valor acumulado, no se le reconoce el interés que tenga causado a la fecha

Es del 6% E.A. Se causa cada mes sobre el saldo que va acumulando a su favor.

No, es un ahorro contractual y como su nombre lo dice es un contrato que pactas por cuota fija durante un tiempo determinado.  Lo podrías hacer al ahorro voluntario o aperturar un CDAT si el valor es superior a un SMMLV.

Los puedes empezar a realizar en cualquier momento, ve a la sesión de “formatos” encuentras el formato que le da la opción de aperturarlos en cualquier momento del año.

Ingresa aquí para diligenciar .

Sí, puedo modificar el valor del ahorro voluntario en cualquier momento (aumentarlo o disminuirlo, siempre y cuando el monto mínimo permitido de forma quincenal no sea inferior al valor quincenal reglamentado del 1% del SMMLV que para el 2025 es de $14.500.  
La solicitud debes realizarla a través del siguiente enlace que encuentras en la sesión de Formatos: https://app.mensajero.digital/form/5630/5MtXWqz5Gx

Una vez realizada la modificación estará llegando la confirmación a tu correo electrónico donde se te informará la fecha de aplicación de la nueva modificación.

❑ Si requieres dejar de hacer los ahorros “Voluntario o navideño” debes hacer la solicitud a través del siguiente enlace: https://app.mensajero.digital/form/5628/AKtVQCR4BF

Una vez realizada la cancelación estará llegando la confirmación a su correo electrónico donde informará a partir de que pago se dará aplicación de la cancelación, toda vez que las fechas de reporte de descuentos de nómina se hace con la debida anticipación.

Sí, puedes hacer abonos parciales o totales de tu ahorro voluntario a tus créditos en cualquier momento: https://app.mensajero.digital/form/5629/pbNvmiChVG

También lo puedes solicitar en el mes de noviembre para que se tenga en cuenta con el ahorro navideño en diciembre, hacer un pago a un crédito y así mismo, previo al vencimiento de un CDAT.

•  Utilizas este mismo formulario, solo que debes seleccionar la opción: Abonar a uno de mis productos en ONE PRISMA y mencionas el número del pagaré del crédito a cancelar que puedes evidenciar en el Estado de cuenta.

No es necesario. Nosotros realizamos el desembolso de manera automática en los primeros cinco (5) días de diciembre. Te recomendamos tener actualizada la cuenta bancaria previo a esta fecha y estar atent@ a tu cuenta para verificar el ingreso de la transacción.

► El CDAT: Es un Depósito de Ahorro a Término Fijo.  En ONE PRISMA el CDAT se puede aperturar, desde monto igual o superior a un SMMLV  (Para 2025 desde $1.423.500), Puedes elegir desde un plazo de 3 meses (90 días) Hasta un año u un día (361 días), a mayor plazo, mayor es la rentabilidad, tasa competitiva desde el 9%EA, esté pendiente en las campañas del CDAT. ¿Cómo se abre un CDAT? ¿Cómo se trasladan los recursos? Lo puedes hacer transfieriendo el dinero de su cuenta bancaria a la del Fondo y diligenciando el Formato: Apertura de cdat y anexando la transferencia.  O trasladándolos de su ahorro voluntario si tiene el monto requerido.

Si puedes aperturarlo juntando los dos anexos.

Lo mejor:  No tienes que recurrir a pagos de cuotas periódicas como los demás ahorros, ni se te cobra el impuesto del 4X1.000 al retirarlo.

Lo debes solicitar en el formato devolución de ahorro con un día de anticipación.

No tienes que hacer nada, se le renovará automáticamente al mismo plazo que traía pactado. La tasa será a la que esté en el momento del vencimiento.

Puedes abrir cuantos CDAT desees

Puedes hacerlo a través de nuestro portal de servicios en línea (parte superior derecha, en al página de inicio acá en la Web) Consulta en el línea o en al link oneprisma.opatransaccional.com/login.

Si es la primera vez que ingresas, sigue este paso a paso:

1. Reflexiona si tienes correo electrónico y celular actualizados, porque a estos llegarán los códigos para crear usuario y contraseña.
2. Haz clic en ¿No tienes una cuenta? y crea tu usuario, alfanumérico diferente a tu número de cédula y celular.
3. Te llega un código al correo registrado para continuar con el proceso de crear la clave o contraseña.
4. Define tu contraseña alfanumérica, que debe incluir: letras mayúsculas, minúsculas, números y al menos un carácter especial.
5. Debes grabar ambos datos para seguir ingresando al verificar tus transacciones en el Fondo.

● Consultar el estado de mis ahorros y créditos y evidenciar los últimos 12 movimientos

● Descargar certificados: tributario y de asociado

● Usar simuladores de crédito y CDAT

Sí, todos nuestros trámites se realizan en línea.

Porque confían en la familia CONCENTRIX, es su razón de ser

Permiten al gamer changers, empezar a tener un perfil financiero positivo

Porque la deuda con el Fondo de Empleados ONE PRISMA, tiene un seguro de vida, no se heredan las deudas a los beneficiarios.

Porque los intereses que pago se convierten en solidez para el Fondo y beneficios para los mismos asociados.

Las tasas de interés competitivas

Descuentos con aliados estratégicos en diferentes ítems de interés de los gamer changers

Se paga sin preocupaciones, todo es descontado de la nómina.

Se puede llevar control de los movimientos de las obligaciones de crédito en línea 24/7

El cupo máximo que puedo obtener en este destino de crédito es hasta el 20% del salario básico mensual (sin variables ni bonificaciones), multiplícalo por 20%. Esto te dará como resultado el cupo total disponible para solicitar este crédito.

Por ejemplo: si ganas $1.500.000, tu cupo máximo sería de $300.000.

Hasta dos (2) créditos, sin que la suma de estos supere el 20% del salario básico mensual; es decir que, si ya tienes un crédito en este destino, para una segunda solicitud debes restar el valor de la deuda del que ya tienes; para ello puedes consultar el estado de cuenta línea.

La respuesta y el desembolso se deben dar en máximo un (1) día hábil. Las solicitudes generadas el último día hábil de la semana podrían responderse el primer día hábil de la siguiente semana.

Primero identifico el cupo preliminarmente: Ingresando al Estado de cuenta, sumo los valores del Aporte Social y Ahorro Permanente, si tengo cesantías sumo el valor que tengo en certificado a la fecha.

Si prefieres tener la asesoría del cupo:  Lo solicito en el correo creditos@oneprisma.com anexo 2 últimas colillas de pago y si quiero pignorar cesantías para un mayor cupo anexa certificado vigente, si es un crédito vacacional debo anexar un documento de la reserva.

Ingresando al portal web www.oneprisma.com en la sesión formatos, elijo el link del crédito que estoy requiriendo, diligencio los datos solicitados que fueron indicados en la asesoría, anexo los documentos requeridos (2 últimas colillas de pago, foto del documento de identidad legible, por ambos lados, si debo pignorar cesantías, certificado saldo de cesantías actualizado, constancia laboral).

La verificación de la información, análisis de las variables de crédito y desembolso, se toma dos (2) días hábiles.

María Montoya – Celular 3175731727 – creditos@oneprisma.com

Es el destino de crédito por medio del cual se financian los servicios y artículos que se adquieren a través de los proveedores con quien el Fondo One Prisma tiene convenios. En la sesión https://www.oneprisma.com/aliados encuentras nuestros aliados y en cada uno de ellos el proceso para solicitar la cotización y gestionar la financiación.

1.

1. Cotiza tu producto con el proveedor

2. Completa el formulario: https://app.mensajero.digital/form/5654/2eDhbVjmLd

3. Adjunta: cotización, 2 últimas colillas de pago, certificado de cesantías

4. Evaluación en 2 días hábiles, respuesta que concluye en orden de compra que se expide al asociado y la proveedor para que le sea entregado el articulo o servicio.

5. Aprobación y entrega coordinada con el proveedor

6. Pago por descuento de nómina

Para información y asesoría de crediconvenio o la financiación de un producto en general Se puede comunicar con Luisa Rodríguez, 3112202603 o al correo bienestar@oneprisma.com

● Tener antigüedad como asociado activo hábil de dos meses, cuentan a partir del primer pago del ahorro y cuota de afiliación.

● Siempre las dos últimas colillas de pago a la fecha de la solicitud, para evidenciar la capacidad de pago, que es que los descuentos de nómina no deben superar el 50% del salario básico.

● Si requiere de un cupo máximo y puede pignorar cesantías debe anexar certificado vigente donde se pueda evidenciar el saldo de éstas.

Sí, siempre que tu capacidad de pago lo permita y garantía pueda ofrecer en el Fondo de empleados.

Si, es una de las causales por las que se pierde la calidad de asociado.

Son varios pasos:

1. Cuando radicas tu renuncia o desvinculación en la empresa, el área de nómina notifica al Fondo One Prisma en la quincena siguiente para que se detengan los descuentos quincenales. También indica si procede realizar una retención de tu liquidación para cubrir obligaciones de crédito vigentes (libranzas) con el Fondo.

2. El área de ahorro y crédito del Fondo procede de inmediato con el retiro del asociado. Esto consiste en tomar todos los ahorros acumulados a tu favor y abonarlos a las libranzas vigentes, si las hay.

• Si, después de este cruce, queda un saldo a favor, el Fondo realiza el desembolso a la cuenta bancaria de nómina registrada, dentro de los dos días hábiles siguientes a la liquidación.

• Luego se notifica al área de nómina que no procede ninguna retención adicional sobre la liquidación ni sobre las cesantías, y finaliza la relación con el Fondo de Empleados One Prisma.

• Cuando no existen libranzas y solo hay ahorro, el proceso es exactamente el mismo, excepto que no se realizan cruces de cartera.

3. Si no queda saldo a favor y, por el contrario, falta dinero para cubrir las obligaciones, se notifica al área de nómina para que retenga el valor faltante de tu liquidación. La empresa informa a One Prisma del proceso y consigna el valor retenido en la quincena siguiente.
En el documento de liquidación enviado por la empresa podrás ver reflejado el valor retenido para el Fondo de Empleados One Prisma.

4. Si aun con la liquidación no alcanza para cubrir la obligación, se debe iniciar el proceso de pago con las cesantías. Dependiendo del fondo donde estén (Protección, Porvenir, Colfondos, FNA, entre otros), el trámite puede realizarlo directamente el Fondo de Empleados o debes iniciarlo tú como beneficiario.
Este proceso puede tardar entre una semana y un mes, según la entidad.

Se empiezan a generar intereses de mora en contra del exasociado.

Se le debe empezar cobro jurídico que generan costas de abogado a cargo del exasociado.

Reporte negativo en las centrales de información financiera lo cual le cerraría el acceso a crédito en entidades formalizadas, reporte que se borra exclusivamente cuando generas el pago.

Natalia Andrea Tamayo – celular 3175731727 – nataliatamayo@oneprisma.com

Ingresa al formulario: https://forms.gle/xVpiQafJxjD2e1Lu6. El proceso es 100% virtual, recibes las entradas en tu correo personal en formato PDF con código QR.

Contacta directamente:

● Medellín - Opticalia Estrada: Lina Llanos 324 372 9292

● Bogotá - Opticalia Visual Point: Cristian Marín 320 822 7548

● Bogotá - Soma Óptica: Sonia León 314 278 1853

Envía correo con tus datos (cédula, nombre, cantidad, site):

● Bogotá: paulagonzalez@oneprisma.com

● Medellín: bienestar@oneprisma.com

$50.000 por 3 horas de juego continuo + 5 juegos adicionales gratis.

Solo llena este formulario  https://app.mensajero.digital/form/6066/z5283tEJlF

y recibe tu cotización en máximo de 24 horas.

Del 1 de febrero al 31 de enero de cada año.

Que todos los asegurados están durante el mismo tiempo en las mismas condiciones con la misma compañía de seguro.

Suramericana de seguros.

WTW Corredores de Seguros S.A. quiere decir que de esta firma puedo recibir directamente la información de la póliza.

Le cotizan y le cobran, solo sobre el tiempo faltante. Ejemplo: Se ingresó a la póliza el 1 agosto, faltaban seis (6) meses para vencer la vigencia de la póliza que valía $2’500.000, cobran $1’250.000 y al 1 de febrero siguiente le cobrarían la vigencia completa.

¿Con quién puedo tener claridad de las condiciones de la póliza? Poner el contacto de Wtw?

Sí, a través del destino de crédito CREDICONVENIO, diligenciando el formulario de: https://app.mensajero.digital/form/6098/G1c6167nbP Se distribuye en las quincenas restantes hasta enero 31 de enero siguiente: